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Politique de protection de vos données personnelles

Notre philosophie et nos engagements

Le CENTRE EUROPEEN DE FORMATION (« le CEF ») porte une attention toute particulière à la sauvegarde et l’intégrité de vos données personnelles ainsi qu’au respect de vos droits.

Le CEF se fait fort d’assurer un niveau très Ă©levĂ© de protection de vos donnĂ©es personnelles conformĂ©ment au Règlement europĂ©en 2016/679 et la loi informatique et libertĂ© n°78-17.

Vous pourrez retrouver le texte du Règlement européen applicable ici : https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679. Nous restons à votre disposition pour toute question directement par mail à l’attention de notre Délégué à la Protection des Données Personnelles : Madame Catherine HENAFF à l’adresse suivante : donnee@cenef.fr

La présente version de la politique des données personnelles pourra être modifiée par le CEF et sera accessible dans sa version modifiée sur le site internet du CEF (www.centre-europeen-formation.fr)

Votre responsable de traitement : le CENTRE EUROPEEN DE FORMATION

Les données personnelles collectées sur www.centre-europeen-formation.fr ou par téléphone dans le cadre de vos appels et échanges avec nos téléconseillers sont traitées par le CEF, domiciliée au 19/21 rue Nicolas Appert 59650 Villeneuve d’Ascq, RCS LILLE Métropole 435 086 285.

Vos données personnelles et leur collecte par le CEF

Vos données personnelles sont collectées soit lors de votre visite et action sur www.centre-europeen-formation.fr, soit dans le cadre de vos appels téléphoniques à nos téléconseillers, soit lors du suivi de vos formations.

Nous ne collectons aucune donnée non-nécessaire à la finalité de traitement mentionné lors de la collecte.

Vos donnĂ©es personnelles peuvent ĂŞtre transfĂ©rĂ©es vers des pays hors de l’UE ; un tel transfert n’interviendra qu’Ă  destination de pays/d’entreprises faisant l’objet d’une adĂ©quation validĂ©e par l’UE ou d’une dĂ©cision d’adĂ©quation ou vers une entitĂ© ayant acceptĂ© et signĂ© les clauses types de la Commission europĂ©enne assurant un niveau conforme de protection des donnĂ©es personnelles.

La collecte de certaines données peut être obligatoire ou facultative : seules sont obligatoires les données affectées d’un astérisque, ou empêchant de générer le formulaire ou indiquées comme telles par le téléconseiller lors des échanges téléphoniques. Les données personnelles collectées par téléphone peuvent être collectées par les téléconseillers du CEF ou de prestataires partenaires du CEF, lesquels s’engagent à être en conformité avec la réglementation européenne et nationale sur les données personnelles.

Nous sommes amenés potentiellement au traitement de vos données personnelles suivantes :

  • Les donnĂ©es relatives Ă  votre identitĂ© et donnĂ©es de contact : civilitĂ©s, nom, prĂ©nom, adresse de domicile, de livraison et de facturation, numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone, email ;
  • Les Ă©lĂ©ments relatifs Ă  votre navigation sur notre Site du CEF : identifiants, mot de passe, adresse IP, votre parcours de navigation, vos prĂ©fĂ©rences, cookies ;
  • Les donnĂ©es relatives Ă  vos souscriptions de formations : formation souscrite, donnĂ©es de livraison en cas de colis pour les supports de formation, historiques client, enregistrements de vos Ă©changes tĂ©lĂ©phoniques avec les tĂ©lĂ©conseillers de CEF (conservĂ©s 3 mois), donnĂ©es bancaires, contrats signĂ©s ;
  • Les donnĂ©es relatives au suivi des formations : identifiants de connexion e-learning, suivi de votre parcours de formation (notes, apprĂ©ciations, compĂ©tences) ;
  • Des donnĂ©es relatives Ă  vos habitudes de vie et votre situation familiale pour apprĂ©cier votre niveau de disponibilitĂ© au suivi des formations (agendas, activitĂ©s professionnelles et personnelles, nombre d’enfants, situation maritale, disponibilitĂ© calendaire…) ;
  • Des donnĂ©es relatives Ă  votre parcours professionnel et Ă©tudiant (carrière, stage, formation scolaire et universitaire)
  • Les autres donnĂ©es : localisation.

Nos traitements de vos données personnelles

Nous sommes amenés à traiter vos données personnelles pour des finalités décrites dans le cadre de nos formulaires de collecte (si vos données sont collectées sur le site ou par coupon papier) ou par nos téléconseillers ou par nos formateurs ; vos données personnelles sont en outre collectées principalement pour les finalités suivantes :

– Votre information sur nos Formations – Communiquer avec vous

Si vous y avez consenti (notamment via notre formulaire de contact sur www.centre-europeen-formation.fr), nous sommes susceptibles d’utiliser vos données personnelles afin de vous faire parvenir des informations sur nos formations et newsletters par mail, courrier ou par appel téléphonique émanant de nos téléconseillers (ou de nos prestataires de téléconseil).

Nous sommes également susceptibles de vous faire parvenir (par mail ou par téléphone) toutes informations sur votre formation CEF souscrite par vos soins, son exécution (suivi de colis de support de formation, identifiants e-learning….), vos factures et documents contractuels, des conseils de la part de nos formateurs.

– L’exĂ©cution de vos formations et le suivi de notre relation

Nous utilisons vos données personnelles afin :

  • D’établir le contrat entre le CEF et vous,
  • Assurer l’exĂ©cution des formations : nous assurer de vos disponibilitĂ©s Ă  leur suivi, optimiser la formation en considĂ©ration de vos besoins, compĂ©tences et formations initiales, envoyer les colis de support de formation, assurer notre suivi Ă©lève post-formation
  • Assurer notre suivi client vous concernant : contrats, comptabilitĂ©, comptes et historique client, enquĂŞtes de satisfaction, sondages et statistiques, et performance de nos formations.

– Vos paiements

Vos coordonnées bancaires sont collectées par notre prestataire : Paybox lequel garantit l’entière confidentialité de vos données bancaires et ces coordonnées ne sont conservées par nos soins que pour le temps de durée légale de conservation.

– Protection contre les initiatives frauduleuses

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour lutter contre la fraude notamment sur les paiements ou prélèvements effectués sans le cadre de la souscription à nos Formations CEF. A ce titre, nos prestataires en sécurité de paiement peuvent être rendus destinataire de ces données.

– Ciblage de publicitĂ©

Nous utilisons potentiellement vos données pour vous diffuser les publicités susceptibles de vous intéresser

– Statistiques client et sondages

Certaines donnĂ©es sont traitĂ©es Ă  des fins statistiques, notamment pour Ă©valuer et amĂ©liorer la performance de nos formations et services, ou encore effectuer des mesures d’audience sur notre site. Les donnĂ©es personnelles sont alors anonymisĂ©es pour cette finalitĂ©.

Plus généralement, nous sommes également amenés à traiter, collecter, conserver, archiver, transférer (le cas échéant) vos données personnelles.

Le fondement du traitement de vos données personnelles par le CEF

Conformément à la réglementation, le traitement de vos données personnelles par le CEF est fondé s’il repose sur l’un des fondements suivants :

  • Votre consentement au traitement de vos donnĂ©es par nos soins : vous acceptez le traitement de vos donnĂ©es personnelles par le biais d’un consentement exprès (case Ă  cocher, clic « d’acceptation » ou de « validation » ….). Vous pouvez retirer ce consentement Ă  tout moment ; ou
  • L’existence d’un accord entre le CEF et vous : le traitement des donnĂ©es est alors justifiĂ© par les besoins de l’exĂ©cution du contrat (livraison, suivi des formations et apprentissage, paiements, facturation…) ; ou
  • Un intĂ©rĂŞt lĂ©gitime pour le CEF au traitement de vos donnĂ©es dès lors que cet intĂ©rĂŞt proportionnĂ© respecte vos droits fondamentaux et votre vie privĂ©e ; ou
  • La Loi ou la rĂ©glementation en vigueur lorsque celles-ci obligent CEF au traitement de vos donnĂ©es personnelles.

Modalités et durées de conservation de vos données personnelles

Nous pouvons gérons vos données personnelles selon trois phases :

  • une phase active oĂą les donnĂ©es sont conservĂ©es pour le temps indiquĂ© ci-dessous en base « active » : vos donnĂ©es personnelles sont alors accessibles uniquement par les personnes ayant un besoin opĂ©rationnel Ă  y accĂ©der afin de rĂ©aliser les traitements autorisĂ©s
  • une phase d’archivage (pour un temps supplĂ©mentaire Ă  la conservation en base « active ») lorsqu’un motif lĂ©gitime le justifie : vos donnĂ©es personnelles sont alors archivĂ©es avec un accès restreint et pour une durĂ©e limitĂ©e.
  • Une phase de suppression ou d’anonymisation : Ă  l’issue de l’archivage supplĂ©mentaire dans les dĂ©lais ci-dessous, vos donnĂ©es personnelles sont supprimĂ©es ou anonymisĂ©es (de telle sorte qu’elles ne peuvent plus constituer une donnĂ©e personnelles vous identifiant).

Vos données personnelles sont conservées pour le temps nécessaires aux besoins de leur traitement, de notre relation client le cas échéant et l’exécution des contrats, ou dans les limites spécifiquement édictées réglementairement, ou pour le temps d’existence d’un intérêt légitime proportionné avec votre liberté et vie privée ; nous sommes susceptibles de conserver vos données personnelles en archivage pour les besoins de conservation d’éléments justificatifs comptables, fiscaux ou probatoires le temps des prescriptions applicables.

Politique des cookies

Nous utilisons divers types de cookies sur notre site du CEF pour lesquels votre consentement est sollicité ; sont utilisés les cookies suivants : cookies nécessaires à l’utilisation optimisée du site, cookies de performances (permettant d’établir des statistiques et niveau de trafic sur le site) et fonctionnels collectant des informations sur votre utilisation du site et permettant une individualisation de nos offres, cookies de tiers pour cibler les publicités susceptibles de vous intéresser en fonction de vos centres d’intérêts décelés (ces cookies relèvent pour leur émission et leur traitement de la politique appliquée par les tiers et non de la politique du CEF), cookies analytiques nous permettant de comprendre et d’analyser votre navigation sur notre site.

Nous sommes Ă©galement susceptibles d’Ă©mettre des cookies de tiers permettant le partage des contenus de notre site avec des tiers ou des outils d’expression de votre apprĂ©ciation (ex :  « J’aime », issus de rĂ©seaux sociaux) ; vous ĂŞtes alors susceptible d’être identifiĂ© par le rĂ©seau social qui pourra suivre votre navigation. Il vous appartient de vous informer de sa politique de confidentialitĂ© et de gestion des cookies, le CEF Ă©tant Ă©tranger Ă  ces outils.

Les cookies sont soumis à votre acceptation sur notre site du CEF lors de votre première visite. Vous pouvez également gérer votre acceptation ou refus de cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur. Le refus de cookies peut perturber votre navigation sur notre site.

Retrait de votre consentement à la collecte ou au traitement de vos données personnelles

Votre consentement accordĂ© pour la collecte de vos donnĂ©es personnelles peut ĂŞtre retirĂ© en Ă©crivant au CEF par email Ă  donnee@cenef.fr, par courrier Ă  l’adresse : Centre EuropĂ©en de Formation, 19/21 rue Nicolas Appert 59650 Villeneuve d’Ascq en mentionnant vos nom, prĂ©nom, e-mail et adresse avec la nature et l’objet prĂ©cis de votre demande de retrait ou vous rendant directement sur notre page de dĂ©sinscription.

Vous pouvez également nous adresser tout commentaire sur vos données personnelles, le CEF étant particulièrement vigilant quant au respect de vos droits.

Vous pouvez également directement revenir sur votre consentement à des cookies de tiers en paramétrant votre navigateur afin d’en empêcher la dépose.

L’exercice de vos droits sur vos données personnelles

Vous disposez :

  • D’un droit d’accès vous permettant d’obtenir la confirmation que des donnĂ©es vous concernant sont ou ne sont pas traitĂ©es ou la communication d’une copie de l’ensemble des donnĂ©es personnelles dĂ©tenues par le CEF.
  • D’un droit de rectification vous permettant de faire rectifier une information vous concernant lorsque celle-ci est obsolète ou erronĂ©e. Il vous permet Ă©galement de faire complĂ©ter des informations incomplètes vous concernant.
  • D’un droit d’effacement vous permettant – sous rĂ©serve de nos obligations lĂ©gales de conservation – d’obtenir l’effacement de vos donnĂ©es personnelles.
  • D’un droit d’opposition vous permettant notamment de ne plus faire l’objet de prospection commerciale du CEF ou de nos partenaires.
  • D’un droit de limitation vous permettant de limiter les traitements de vos donnĂ©es en cas d’usage illicite de vos donnĂ©es, de besoins de disposer des donnĂ©es pour constater, exercer ou dĂ©fendre vos droits, d’inexactitude de vos donnĂ©es. Vos donnĂ©es ne seront alors plus traitĂ©es activement le temps de l’exercice de votre droit de limitation.
  • D’un droit de portabilité de donnĂ©es vous permettant, sous rĂ©serves des conditions rĂ©glementaires, de rĂ©cupĂ©rer vos donnĂ©es personnelles dans un format structurĂ© ou solliciter leur transfert Ă  un tiers.
  • D’un droit d’obtenir une intervention humaine vous permettant de demander quels ont Ă©tĂ© les critères dĂ©terminants de la dĂ©cision auprès du DĂ©lĂ©guĂ© Ă  la Protection des DonnĂ©e concernant un traitement de vos donnĂ©es personnelles.

Vous pouvez exercer vos droits ci-dessus par courrier électronique : donnee@cenef.fr, par lettre à l’adresse suivante : Centre Européen de Formation, 19/21 rue Nicolas Appert 59650 Villeneuve d’Ascq en indiquant votre nom, prénom, domicile et e-mail (le cas échéant vos références client) ainsi que l’objet de votre demande dans des termes clairs et lisibles ou vous rendant directement sur notre page de désinscription. Pour que CEF s’assure que la demande émane bien de la personne concernée par les données personnelles, votre demande devra être accompagnée d’une copie d’une pièce d’identité. Le CEF s’engage à donner suite à votre demande vérifiée sous un délai d’un mois à compter de sa réception.

Vous disposez d’un droit à vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition BLOCTEL si vous souhaitez ne pas faire l’objet de démarchage téléphonique (art. L223-2 du code de la consommation).

En cas de difficultĂ©, vous pouvez vous adresser directement Ă  notre dĂ©lĂ©guĂ© Ă  la protection des donnĂ©es personnelles directement par mail : donnee@cenef.fr ou saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des LibertĂ©s (CNIL).

Les sous-traitants et partenaires du CEF

Le CEF est susceptible de transmettre vos données personnelles à des sous-traitants réalisant des prestations comportant des traitements de vos données dans le respect des finalités visées aux présentes (telles que par exemple la livraison de supports de formation) ; les sous-traitants du CEF doivent conférer à vos données personnelles le même niveau de confidentialité que le CEF et se sont engagés auprès du CEF à être en parfaite conformité avec la réglementation sur les données personnelles, notamment avec le RGPD.

Les prestataires susceptibles d’accéder à vos données personnelles peuvent notamment être :

  • les prestataires susceptibles de gĂ©rer les services externalisĂ©s pour l’exĂ©cution de nos services et contrats et les prestataires de prospection ou de e-marketing ;
  • les prestataires nous aidant Ă  amĂ©liorer nos services, procĂ©der aux analyses de donnĂ©es et optimiser nos offres, effectuer des sondages et statistiques ;
  • les commissaires aux comptes, experts comptables, consultants, avocats, cabinet d’audit, prestataires informatiques et infogĂ©rance, prestataires de sĂ©curité ;
  • les investisseurs et repreneurs.

Si vous souhaitez en savoir plus et connaitre spécifiquement l’identité des prestataires ou partenaires à qui vos données personnelles ont été transmises, vous pouvez contacter notre DPO à l’adresse suivante : donnee@cenef.fr

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