Devenir télésecrétaire médical : quelle formation choisir ?

Le métier de secrétaire médicale évolue avec les besoins du terrain et les nouvelles technologies. De plus en plus de professionnels choisissent de devenir télésecrétaire médical pour exercer à distance, souvent depuis chez eux. Mais comment se former ? Et quelles sont les compétences indispensables ? On vous guide.

Le métier de télésecrétaire médical 

Les télésecrétaires médicaux sont des professionnels travaillant en dehors du cabinet médical pour lequel ils exercent. Ces derniers réalisent les mêmes missions que les secrétaires médicaux traditionnels, en dehors de l’accueil au cabinet. Ils sont, par exemple, chargés de : 

• répondre au téléphone et prendre les rendez-vous des patients, 
• gérer l’emploi du temps du médecin, 
• écouter et rassurer les patients, 
• remplir les fiches d’informations des patients.

Quelles sont les qualités indispensables pour devenir télésecrétaire médical ? 

 Pour devenir télésecrétaire médical, il faut disposer de nombreuses qualités, notamment des qualités relationnelles. En effet, il faut savoir faire preuve d’écoute et d’empathie envers les patients.

En tant que télésecrétaire médical, votre rôle est de juger du degré d’urgence de chaque patient, tout en les rassurant. Cela demande une excellente connaissance des symptômes à ne pas ignorer, mais aussi une certaine fermeté.

Ce métier demande également beaucoup de rigueur et d’organisation. En effet, l’emploi du temps des médecins et de vos patients est très important. Si ces derniers ne sont pas tenus, cela pourra générer du mécontentement auprès des patients, des praticiens ou de votre employeur.

Quels sont les avantages du métier de télésecrétaire médical ?

Le métier de télésecrétaire comporte plusieurs avantages pour le professionnel, à savoir :

• Travailler à domicile en toute autonomie,
• Des missions variées et valorisantes,
• Une demande croissant dans le secteur médical,
• Un métier accessible avec une formation courte comme celle proposé par le Centre Européen de Formation.

Devenir télésecrétaire médical, quelle formation choisir ? 

 Pour devenir télésecrétaire médical, il faut avoir suivi une formation équivalente à un niveau BAC. Plusieurs titres vous permettent d’exercer le métier de télésecrétaire médical : 

• Le titre professionnel de secrétaire médical, 
• Le titre professionnel de secrétaire médical et médico-social,
• Ou encore le titre professionnel de secrétaire assistant médico-social. 

Pour obtenir l’un de ces titres RNCP, il est vivement conseillé de suivre une formation. Le Centre Européen de Formation propose notamment une formation de secrétaire médicale, vous préparant au passage du Titre RNCP de niveau 4 de Secrétaire Assistant Médico-Social (SAMS).

En indépendant ou en entreprise, que choisir ?

Dans la grande majorité des cas, les télésecrétaires médicaux font partie de l’un de ces deux modes de fonctionnement. Ils travaillent en tant qu’indépendant, ou dans une agence de télésecrétariat. 

Pour devenir télésecrétaire médical(e) indépendant(e), il est conseillé d’avoir une certaine expérience dans le domaine du secrétariat médical. Vous devez disposer d’un bon réseau de professionnels qui pourront faire appel à vous, comme des médecins et professionnels de santé qui travaillent dans leur propre cabinet. Ainsi, vous pourrez assister plusieurs professionnels en même temps. 

Si vous souhaitez travailler dans une entreprise de télésecrétariat, vous serez alors entouré par une équipe. Il faut donc savoir faire preuve de rigueur, et savoir communiquer avec son équipe.

FAQ

Peut-on devenir télésecrétaire médical sans diplôme ?

Il est possible de devenir télésecrétaire médical sans diplôme spécifique, mais il est fortement recommandé de suivre une formation pour acquérir les compétences indispensables du métier. Les employeurs et les professionnels de santé recherchent des profils capables de gérer les tâches administratives, de comprendre le vocabulaire médical et de faire preuve de rigueur. Une formation, comme le Titre professionnel de Secrétaire Assistant Médico-Social (SAMS), augmente considérablement vos chances d’être recruté ou de vous lancer à votre compte.

Combien gagne un télésecrétaire médical ?

Le salaire d’un télésecrétaire médical dépend de son statut (salarié ou indépendant), de son expérience et du volume d’appels géré.

• En salarié, un télésecrétaire médical débutant gagne généralement entre 1 600 € et 1 800 € brut par mois.
• En indépendant, la rémunération varie selon le nombre de clients, les heures travaillées ou les forfaits mis en place. Certains professionnels expérimentés peuvent gagner jusqu’à 2 500 € voire plus par mois.

Quelle différence entre secrétaire médicale et télésecrétaire médical ?

Les missions d’un secrétaire médical et d’un télésecrétaire médical sont très proches : accueil téléphonique, gestion des rendez-vous, suivi des dossiers patients…
La principale différence réside dans le lieu d’exercice :

• Le secrétaire médical travaille physiquement au sein d’un cabinet ou d’une structure de santé.
• Le télésecrétaire médical travaille à distance, souvent depuis son domicile ou via une plateforme spécialisée de télésecrétariat.

Comment trouver ses premiers clients en télésecrétariat médical ?

Pour trouver ses premiers clients en tant que télésecrétaire médical indépendant, voici quelques pistes :

• Créer un réseau local avec les médecins, cabinets et professionnels de santé de votre région.
• S’inscrire sur des plateformes spécialisées de télésecrétariat ou proposer vos services sur LinkedIn et les réseaux professionnels.
• Participer à des forums et groupes Facebook liés au milieu médical ou à l’entrepreneuriat.
• Créer un site ou une page pro présentant vos services, tarifs et disponibilités.

Avec un peu de persévérance et une bonne formation, il est tout à fait possible de se constituer une clientèle fidèle dans le domaine du télésecrétariat médical.