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Quel est le rĂ´le de la secrĂ©taire mĂ©dicale au sein d’un cabinet mĂ©dical ?

Publié le 23 mai 2018, par Amandine

rôle de la secrétaire médicale

Le rĂ´le de la secrĂ©taire mĂ©dicale au sein d’un cabinet mĂ©dical est Ă  la fois technique et relationnel ! Le cĂ´tĂ© relationnel car la secrĂ©taire mĂ©dicale est l’intermĂ©diaire entre les professionnels de la santĂ© et les patients. Et le cĂ´tĂ© technique car elle doit assurer un certain nombre de missions sur le suivi administratif. PrĂ©sentation d’un mĂ©tier qui demande beaucoup de polyvalence.

L’accueil tĂ©lĂ©phonique et physique des patients

Le rĂ´le de la secrĂ©taire mĂ©dicale au sein d’un cabinet mĂ©dical est très important car elle est la première interlocutrice des patients (que ce soit par tĂ©lĂ©phone ou en direct au cabinet mĂ©dical). C’est Ă  elle que revient la charge d’analyser et de juger de l’urgence de la situation mĂ©dicale afin de planifier les diffĂ©rents rendez-vous. Afin que le professionnel de santĂ© ne soit pas dĂ©rangĂ© sans cesse au tĂ©lĂ©phone, la secrĂ©taire mĂ©dicale doit Ă©galement rĂ©aliser un petit filtrage sur les appels. Elle ne doit transfĂ©rer que les appels provenant d’autres professionnels de la santĂ© (mĂ©decins gĂ©nĂ©ralistes ou spĂ©cialistes, cabinets de radiologie, laboratoires, etc…)

En plus d’accueillir les patients au tĂ©lĂ©phone, la secrĂ©taire mĂ©dicale doit Ă©galement conserver les coordonnĂ©es des diffĂ©rents patients afin de les rappeler en cas de dĂ©sistement d’autres patients.

RĂ©alisation et mise en forme de documents

Il est nĂ©cessaire pour la secrĂ©taire mĂ©dicale de maĂ®triser des outils de traitement de texte, car elle devra rĂ©aliser et mettre en forme certains documents. Par exemple, elle devra saisir des courriers mĂ©dicaux, des comptes-rendus de consultation et examens mĂ©dicaux, ou encore des certificats mĂ©dicaux. Elle peut Ă©galement ĂŞtre amenĂ©e Ă  rĂ©diger diffĂ©rents types de documents : notes de service, convocations, courrier, comptes rendues de rĂ©union…

Organisation et planification pour le cabinet médical

L’autre rĂ´le de la secrĂ©taire mĂ©dicale, qui est très important pour le professionnel de santĂ© est la gestion du planning ! En effet, elle doit assurer la planification des diffĂ©rents rendez-vous des patients selon les disponibilitĂ©s du mĂ©decin. Elle est Ă©galement en charge de la planification de l’activitĂ© du cabinet mĂ©dical : les consultations, les hospitalisations, les interventions, les dĂ©placements, les entretiens sociaux…

La gestion du matériel

Dans les missions qui lui sont confiĂ©es, la secrĂ©taire mĂ©dicale devra Ă©galement s’occuper de la gestion du matĂ©riel. Par exemple, elle devra vĂ©rifier les stocks du cabinet mĂ©dical (fournitures, consommables mĂ©dicaux), amĂ©nager et prĂ©parer les diffĂ©rents locaux (accueil, salle de rĂ©union, salle de consultation).